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谭志平:雅生活聚焦作为核心关键服务角色的客户管家
专题:2024博鳌房地产论坛观点网2024博鳌物业大会·现场快讯:8月14日下午,2024博鳌物业大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开,雅生活集团总裁助理兼品质管理中心总经理谭志平的演讲主题为“以‘质’促新,向‘新’前行—新质服务力:物企价值增长的新引擎”。谭志平表示,专业服务者的打造,是雅生活集团今年服务提升人才团队建设中的重中之重。“我们更加聚焦客户管家这一核心关键服务角色,具备不可或缺的六重核心定位。第一,客户管家是业主沟通的桥梁;第二,他们是服务提供者,要同时兼顾日常服务和增值服务;第三是管理的监督者;第四...